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天全县旅游局深入开展“红盾春雷行动─治理旅游消费环境”专项督查
2018-01-30 阅读 次 【

  为有效实施旅游市场综合整治,提升旅游服务质量,确保春节期间旅游市场安全有序;1月26日,市旅发委联合市工商、质监食药监等部门赴天全县开展“红盾春雷行动—治理旅游消费环境”、节前安全检查和食品安全督查,天全县旅游局、消防大队陪同并深入开展了专项督查。

  本次督查主要围绕旅游投诉处理、旅游产品宣传、食品安全、消防安全、特种设备使用安全和节前准备情况开展。针对喇叭河景区2017年下半年以来投诉量快速上升的现象,天全县旅游局邀请了市旅发委旅游执法大队负责人在喇叭河景区召开工作交流座谈会,就在主要人流集中区和重点景点设置温馨提示牌、景区在实际监管中存在的疑点难点问题,以及如何加强对投诉的处理等具体事项进行了深入的交流和沟通,要求景区进一步完善旅游投诉处理体制机制,并设置温馨提示牌,在公布举报咨询投诉电话时,除工商“12315”投诉热线外,还将景区各管理处及市县旅游执法大队的咨询投诉电话一并公布,极大的方便了游客咨询和投诉,实现了工商部门、现场管理部门、旅游执法部门齐抓共管,共同维护消费者合法权益,为景区旅游服务更上一个台阶奠定了良好基础。

  为有效实施旅游市场综合整治,提升旅游服务质量,确保春节期间旅游市场安全有序;1月26日,市旅发委联合市工商、质监食药监等部门赴天全县开展“红盾春雷行动—治理旅游消费环境”、节前安全检查和食品安全督查,天全县旅游局、消防大队陪同并深入开展了专项督查。

  本次督查主要围绕旅游投诉处理、旅游产品宣传、食品安全、消防安全、特种设备使用安全和节前准备情况开展。针对喇叭河景区2017年下半年以来投诉量快速上升的现象,天全县旅游局邀请了市旅发委旅游执法大队负责人在喇叭河景区召开工作交流座谈会,就在主要人流集中区和重点景点设置温馨提示牌、景区在实际监管中存在的疑点难点问题,以及如何加强对投诉的处理等具体事项进行了深入的交流和沟通,要求景区进一步完善旅游投诉处理体制机制,并设置温馨提示牌,在公布举报咨询投诉电话时,除工商“12315”投诉热线外,还将景区各管理处及市县旅游执法大队的咨询投诉电话一并公布,极大的方便了游客咨询和投诉,实现了工商部门、现场管理部门、旅游执法部门齐抓共管,共同维护消费者合法权益,为景区旅游服务更上一个台阶奠定了良好基础。

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