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雅安市、县旅游执法部门联手圆满调解一起成都旅游团队治安纠纷案件
信息来源:雅安旅游信息中心 2012-05-29 阅读 次 【

  5月23日下午5:00,雅安市旅游执法支队接到投诉电话,反映一起团队游客与车公司驾驶员因打架纠纷,导致滞留32名游客的案件。

  由于该案件发生在芦山县飞仙关路段境内,市旅游执法人员立即一边打电话与当事游客了解掌握情况,安抚游客情绪;另一边迅速通知芦山县旅游局赶赴飞仙关派出所协调处理相关事宜。同时,及时向成都市旅游执法支队通报相关情况,双方共同努力,力争尽快解决纠纷、平息事态。通过几方努力,除当事驾驶员、游客、导游外,其他游客于6:30左右乘座在雅安市协调调用的一辆大巴车顺利返回成都。

  在市、县旅游部门到达现场后,通过向派出所了解事发情况并询问当事游客、导游,此次事件的大致经过是:来自成都市附近区县的32个散客拼团,由四川省中国国际旅行社有限公司顺城分社组织前往海螺沟景区游玩后返回成都,途经雅安市芦山县飞仙关路段时,因言语纠纷引起,旅行社租用的川A0398Q车驾驶员情绪激动,率先停车动手打伤一位游客,游客随后也打伤驾驶员。报警后,双方在飞仙关派出所接受询问并调解纠纷。经过多方反复努力协调,在旅行社、车公司配合下,双方最终达成调解协议书,由旅行社赔付当事游客各种费用3000元并当场道歉,游客不再追究旅行社责任。晚上9:00左右,旅行社安排游客乘车返回成都。

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